Chính sách đổi trả sản phẩm

Chính sách đổi trả sản phẩm

Chính sách đổi trả sản phẩm

Đăng lúc: 09-06-2016 11:50:15 AM - Đã xem: 1151

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VĂN CHƯƠNG được áp dụng như sau:

  I. SẢN PHẨM MỚI: ĐIỆN THOẠI, MÁY TÍNH BẢNG, LAPTOP, SMARTWATCH

      1. Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:

        - TRONG VÒNG 30 NGÀY ĐẦU TIÊN: 1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng...). Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị lớn hơn 50% giá trị sản phẩm lỗi (hoàn tiền phần chênh lệch) hoặc Công ty thu lại máy với 80% giá trị máy trên hóa đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đã qua sử dụng cùng model cùng tháng bảo hành niêm yết tại Cửa hàng.

          - TỪ THÁNG THỨ 2 TRỞ ĐI:

            + Hỗ trợ khách hàng gửi máy bảo hành theo quy định của hãng.

            + Công ty mua lại máy trừ 5% so với giá thứ đầu tiên và giá trị của máy thu về sẽ giảm 5% theo từng tháng sử dụng.

        2. Sản phẩm không phải lỗi do nhà sản xuất:

          - Công ty thu lại máy với 80% giá trị máy trên hóa đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đã qua sử dụng cùng model cùng tháng bảo hành niêm yết tại showroom.

          - Công ty mua lại máy trừ 5% so với giá thứ đầu tiên và giá trị của máy thu về sẽ giảm 5% theo từng tháng sử dụng.

        3. Sản phẩm lỗi do người sử dụng:

          - Không đủ điều kiện bảo hành của hãng.

          - Máy không giữ 100% hình dạng ban đầu.

          - Màn hình bị trầy xước, bể kính.

==> Công ty không áp dụng chính sách bảo hành, đổi trả. Sẽ hỗ trợ khách hàng gửi về hãng sữa chữa hoặc sữa chữa ngay tại công ty và khách hàng sẽ thanh toán chi phí.

  II. ĐỐI VỚI PHỤ KIỆN

      1. Pin sạc dự phòng, Pin điện thoại, Thẻ nhớ, USB, Adapter - sạc, Tai nghe, Chuột, Loa vi tính, Ổ cắm, Cáp HDMI (Bảo hành 1 năm 1 đổi 1).

      2. Miếng dán trước - sau (Bảo hành 3 tháng dán lại miễn phí).

      3. Phụ kiện đã sử dụng (Bảo hành 3 tháng 1 đổi 1)

      4. Ốp lưng - bao da (Không bảo hành)

      5. Phụ kiện đồ chơi: gậy chụp ảnh, giá điện thoại,...  (Không bảo hành)

         Đối với ốp lưng, bao da, miếng dán mua cùng với máy (điện thoại, máy tính bảng): Hỗ trợ nhập trả lại ốp lưng, bao da, miếng dán trong trường hợp khách hàng nhập trả lại điện thoại/máy tính bảng bị lỗi.

  III. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

      - Còn đầy đủ hộp sản phẩm (mất hộp thu phí 2%).
      - Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo quy định và lớn nhất là 5% trên giá hoá đơn).
      - Quà khuyến mãi: thu phí theo giá mua lại Công ty công bố khi bán sản phẩm. Nếu không công bố giá trị khuyến mãi thì sẽ thu phí không lớn hơn 5% giá trị cho mỗi món quà khuyến mãi.

Các bài khác